Cara Mengurus ATM yang Hilang. Tidak ada yang tahu kapan musibah akan datang, seperti salah satunya ketika Anda kehilangan kartu ATM atau kartu debit.
Baca Juga : Six thinking hats adalah metode pengambilan keputusan
Serupa tapi tak sama, berikut adalah definisi dari kartu ATM dan kartu debit:
Kartu ATM
Kartu ATM adalah sebuah kartu yang diterbitkan oleh suatu bank untuk nasabah dengan fungsi memberikan fasilitas transaksi kepada semua nasabah melalui mesin ATM.
Kartu Debit
- Menurut Otoritas Jasa Keuangan yang dimaksud dengan kartu debit adalah kartu Bank yang bisa digunakan untuk membayar sesuatu, transaksi atau menarik sejumlah uang atas beban rekening pemegang kartu (Anda) yang bersangkutan dengan menggunakan pin.
- Menurut situs Tokopedia yang dimaksud dengan kartu debit adalah alat pembayaran, maupun alat pengambilan uang tunai pada suatu bank yang ditentukan.
Perlu Anda ketahui bahwa sumber dana utama dari kartu debit yang diterbitkan oleh perbankan berasal dari pendapatan, tabungan, atau simpanan.
Supaya penggunaan kartu debit dan kartu ATM lebih efisien digunakan maka kedua kartu digabung menjadi satu.
Bagaimana dengan keunggulan kedua kartu tersebut?
- Praktis dan mudah digunakan di banyak lokasi bahkan bisa digunakan sampai ke luar negeri (SK berlaku)
- Selama saldo mencukupi tidak ada batas transaksi
- Tidak dikenai bunga bank layaknya kartu kredit
- Tidak terlalu memakan banyak tempat cukup siapkan dompet yang menyediakan banyak slot kartu
Cara Mengurus ATM yang Hilang
Jangan langsung panik apabila kartu ATM Anda hilang, ikutilah beberapa cara mengurus ATM yang hilang berikut:
1. Segera lapor ke customer service untuk melakukan pemblokiran kartu
Kehilangan kartu ATM memang cukup memusingkan, cara pertama yang bisa Anda lakukan adalah menghubungi customer service bank melalui telepon untuk melakukan pemblokiran kartu. Dengan begitu kartu Anda tidak disalahgunakan oleh oleh pihak kurang bertanggung jawab.
Biasanya Anda akan ditanyakan oleh CS mengenai beberapa informasi penting terkait ATM Anda, mulai dari nomor rekening, perkiraan jumlah saldo yang tersisa, sampai dengan transaksi terakhir yang dilakukan.
Sedikit yang bisa Kami sampaikan terkait pemblokiran kartu ATM.
- Segera lakukan pemblokiran kartu maksimal 1×24 jam.
- Pastikan Anda menghubungi nomor CS sesuai bank masing-masing, biasanya pada bagian belakang buku tabungan terdapat kontak darurat, situs resmi bank, ataupun tertempel di bagian depan mesin ATM.
Sebaiknya Anda berhati-hati jika menghubungi nomor darurat yang terletak di mesin ATM karena khawatirnya nomor telepon yang tercantum adalah nomor penipu.
Kita semua tidak bisa menutup mata sebab tak sedikit kasus penipuan terjadi akibat nasabah yang merasa panik langsung menghubungi CS di nomor yang tertera di mesin ATM bisa saja ada pelaku kejahatan yang sudah mengganti nomor telepon CS.
- Selanjutnya jika sudah tersambung dengan Customer service bank yang dituju, langsung sampaikan apa kendala yang sedang Anda alami saat itu. Biasanya CS akan meminta Anda untuk menyebutkan nama lengkap beserta nomor rekening.
- Catat nama customer service dan waktu dilakukannya pemblokiran kartu, tujuannya adalah untuk menghindari adanya transaksi yang terjadi pasca kartu diblokir.
2. Blokir kartu melalui mobile banking
Sekarang untuk melakukan pemblokiran bisa dilakukan melalui mobile banking seperti kartu jenius dan kartu BCA.
Silahkan Anda lakukan pengecekkan untuk masing-masing Bank apakah fasilitas pemblokiran melalui mobile banking bisa dilakukan.
3. Transfer saldo ke rekening lain
Cara berikutnya adalah dengan mentransfer seluruh saldo di rekening Anda ke rekening lain melalui sms banking atau mobile banking, tentunya Anda harus melakukannya sebelum pemblokiran kartu berjalan.
Anda juga dapat melakukan pengecekan mutasi melalui mobile banking karena khawatirnya Anda baru sadar kalau ternyata kartu ATM sudah hilang sejak beberapa hari lalu.
4. Mengurus surat kehilangan di kantor polisi
Atau mungkin Anda mau menggunakan cara yang keempat ini dengan mengurus surat kehilangan di kantor polisi terdekat.
Tindakan itu dilakukan sebagai langkah preventif apabila terjadi penyalahgunaan oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Untuk membuat surat kehilangan dibutuhkan waktu kurang lebih 5 menit di luar antrian. Tidak ada pungutan biaya ketika Anda membuat surat kehilangan.
5. Buat kartu ATM baru
Terakhir adalah dengan membuat kartu baru, Anda bisa membuat kartu secara mandiri tanpa harus menunggu nomor antrian seperti bank BCA sudah menyediakan memiliki mesin yang akan membantu para nasabah BCA untuk mengganti kartu kurang dari 5 menit saja. Luar biasa bukan?
Bagaimana kalau bank yang dituju belum memiliki fasilitas tersebut? Silahkan ikuti beberapa langkah berikut.
- Datangi kantor cabang Bank yang terdekat dari lokasi Anda
- Ketika tiba di bank, sampaikan maksud dan tujuan Anda kepada satpam
- Anda akan diberikan nomor antrian dan tunggu beberapa saat sampai nomor Anda disebutkan oleh petugas
- Jelaskan permasalahan yang dihadapi secara detail kepada petugas yang akan membantu Anda
- Terakhir CS akan menanyakan nomor rekening dan pin nasabah (Anda) untuk memastikan untuk memastikan kalau tidak ada transaksi ilegal oleh pihak lain.
Tips Menghindari Atm Hilang
1. Simpan di tempat aman
Hindari kebiasaan meletakkan barang atau dokumen penting seperti kartu ATM di sembarang tempat, carilah tempat yang aman dan mudah diingat.
Ada satu kesalahan yang seringkali dilakukan oleh banyak orang yaitu meletakkan kartu ATM pada posisi yang salah sehingga merusak sensor kartu alhasil kartu ATM sulit terbaca oleh mesin.
2. Simpan kartu ATM bersamaan dengan kartu lainnya
Untuk mempermudah Anda dalam menggunakannya, ada baiknya letakkan kartu ATM bersamaan dengan kartu lainnya.
Karena apabila Anda meletakkan kartu di tempat berbeda selain mempersulit diri sendiri, resiko kehilangan kartu cukup besar akibat lupa.
3. Simpan nomor kontak darurat bank
Setiap bank memiliki nomor kontak darurat untuk memudahkan nasabah menghubungi customer service ketika menghadapi masalah terkait transaksi.
Dengan Anda menyimpan kontak darurat tersebut, Anda tidak perlu merasa khawatir lagi jikalau kartu hilang atau dicuri.
4. Hindari mengambil uang di ATM yang sepi
Anda pernah mengalami kejadian kartu ATM tertelan? Jika iya, sebaiknya Anda jangan mengambil uang di tempat yang sama.
Selain itu hindari mengambil uang di tempat yang sepi pengunjung untuk menghindari pencurian uang melalui skimming.
Apabila di rasa sejak awal ada hal yang menjanggal dan Anda pun ragu untuk mengambil uang di tempat yang dituju segera urungkan niat Anda dan carilah tempat ramai seperti pusat perbelanjaan.
5. Tarik tunai secara cashless melalui aplikasi
Kemajuan teknologi yang berkembang pesat sangat membantu banyak orang dalam melakukan transaksi apapun salah satunya tarik tunai di mesin ATM.
Cukup andalkan mobile banking Anda sudah bisa mengambil uang tanpa harus menggunakan kartu, fasilitas tersebut dikenal dengan istilah cashless.
Dengan begitu risiko kehilangan kartu semakin kecil, fasilitas yang tersedia di mobile banking pun juga memudahkan Anda untuk membayar cicilan tanpa harus keluar rumah.
Sekian informasi kali ini, ingat simpanlah dokumen atau barang penting di tempat yang aman dan mudah diingat.
